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SRM Datos: Administrar los datos de aficionados

Datos SRM proporciona una ventana al  Data Warehouse (almacén de datos)  con dos funciones claves: Categorización de productos y la carga de archivos de datos de aficionados que entran por fuentes ocasionales, a diferencia de los datos que entran automáticamente o por integraciones programadas.

SRM Data
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Categorización de productos

La categorización de productos asegura la  homogeneidad y la utilidad de los datos por un usuario intermedio o por cualquier profesional administrativo, y la relevancia real que estos datos tienen las aplicaciones de ventas y Marketing. La configuración de atributos permite una sencilla segmentación, aplicar filtros y incluirlos en un modelo analítico.

La venta de productos gestionados por sistemas ticketing y  por venta de abonos se presentan en una estructura segmentada que permite al usuario directamente categorizar, según competición, oponente en el partido, localización, asiento, gradería o  asistencia del socio entre otros.

Otras fuentes de obtención de datos, como el merchandise,  presentan una gran variedad de productos, categorías, rangos pero una  estructuración y clasificación más compleja, por tanto se categorización mediante reglas  predefinidas en función de las necesidades del Club y del funcionamiento de su sistema.

SRM Data Classification
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Añadir nuevos datos de aficionados

 La carga puntual de ficheros es un flujo de trabajo simple que administra  los datos del aficionado dentro del almacén de datos  proporcionando la asignación de nombres de fuentes y el mapeo de campos, incluidas las preferencias de comercialización para su envío al almacén de datos.

 

 

SRM Data Upload
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Los productos que facilitan estas utilidades son Data Warehouse para procesar la categorización de productos y los datos de nuevos  aficionados, y las aplicaciones para usuarios intermedios  de Marketing de tipo SRM Campaign, SRM Loyalty y BI.