Club Brugge veut toujours progresser sur et en dehors du terrain. Sur le plan digital Club Brugge à établi des grands pas. Même chose donc avec le projet Club ID ou l’application est mis en évidence comme cible. Point de sortie pour Club Brugge est de vivre chez les fans « Blauw-Zwart » les moments dans une application, est cela est réussi !
Une des cibles la plus important est de récompenses les plus grands fans pour leur fidélité. Pour chaque chose qu’un fan fait à Club Brugge il/elle reçoit une récompense. De plus que le fan est fidèle est donc participe, de plus d’avantage il/elle reçoit !
Des avantages et expérience unique pour les fans
Par la toute nouvelle application mobile les fans on accès à leur Club ID. Dans l’application le fan peut vraiment tout faire. Acheter un abonnement, un ticket ou un produit dans la boutique aucun souci. D’ailleurs le fan reçoit 5% de son montant de retour dans son Club ID à chaque achat. Le solde est directement affiché dans l’application. Il est aussi possible de vendre son siège pour un match particulier vers un autre fan en cas d’absence.
Pendant les jours de match il a une expérience live crée. En plus de voir le résultat pendant le match les fans reçoivent aussi la composition, des mises à jour live et de stats uniques. Avec des messages push les infos importantes sont partagé avec les fans directement.
Les Fans peuvent ainsi acheter leur Club ID facilement sur le site de la billetterie en ligne de Club Brugge. Un Club ID coûte €50,00 par saison dont €25,00 est directement mis sur votre compte Club ID. Les enfants jusqu’à 12 ans peuvent demander leur Club Kids ID gratuitement.
Les Canaux Digitaux sous un toit
Grace à une plateforme Single Sign On (SSO) Club Brugge à relié tous les canaux digitaux dont il dispose. Avec une optimalisation des systèmes source et intégration Club Brugge dispose à présent des liens real-time pour le Cashless, Boutique en ligne et le Shop.
Cette application fait usage des techniques diverse de chez Sports Alliance notamment :
- La engine Sports Alliance au niveau de la fidélité pour calculer le solde des comptes Club-ID pour toutes promotions sur les différents canaux.
- L’API fidélité pour remettre le solde Club ID en real-time sur la carta bancaire
- Une carte de paiement pour dans le stade mais aussi à utiliser en ligne
- Par un call vers l’API des supporters un code bar de l’abonnement est disponible dans l’application pour accéder au stade
- Des Campagnes Marketing Automatisées pour l’activation du Club ID
Dans ce projet Sports Alliance à intensivement travaillé avec Bits of Love, le créateur de la tout nouvelle application pour Club Brugge.
Résultats
La Nouvelle Application de Club Brugge à plus de 60.000 utilisateurs. Juste avant le début de la saison 20-21 Club Brugge à vendu plus de 22.500 Club ID’s.
Plus de 42.000 utilisateurs SSO ont connecté dans l’application début le lancement de la nouvelle application le 13 juillet. Dans les 3 premières semaines 3.500 membres ont mis leur solde sur le Club ID vers leur carte de paiement dans l’application.
Nouveaux développements
Récemment le Apple Sign In est ajouté dans l’application qui permet de se connecter par l’empreinte digital. Dans les 3 premières semaines plus de 1.500 personnes ont connecter par cette solution.
La semaine prochaine la fonction “commit to app’ sera disponible pour que Club Brugge peut envoyer des notification push ciblé vers des segments spécifique.
Avez-vous l’intérêt pour voir l’application, téléchargez la ici : IOS / Android.
Pour plus d’informations autour du Single Sign On, l’API supporter ou les programmes de Fidélité Sports Alliance, prenez contact avez nous.
