Vaga: Gestor de Projeto CRM
A Sports Alliance, líder global em soluções de Data Management, Marketing Digital e CRM em organizações desportivas está á procura de um Gestor de Projeto CRM para integrar um dos nossos projetos em Portugal.
O/A candidato(a) será responsável pela estratégia e crescimento de utilização do CRM (Dynamics) dentro da organização e, ao mesmo tempo, será uma parte essencial na estratégia de marketing Data-Driven desta organização.
Requisitos:
- Formação em Economia, Gestão, Matemáticas aplicadas ou similares;
- Mínimo de 3 anos de experiência em ambiente CRM com preferência em Microsoft Dynamics;
- Experiência em estratégias retenção e de aquisição de novos clientes;
- Conhecimentos de Tableau ou outra ferramenta de reporting;
- Analise de dados e transformação desses dados em insights estratégicos e táticos;
- Proficiência em Inglês.
Principais Desafios:
- Identificar as necessidades de cada departamento na gestão dos seus contactos e como implementar em Dynamics;
- Ser o principal ponto de contacto interno, “evangelizador” e impulsionador da utilização de Dynamics dentro da organização e fazer a ponte com diferentes parceiros tecnológicos;
- Idealizar e desenvolver estratégias de aquisição e desenvolvimento da relação com os seguidores e clientes, em parceria com as equipas de comerciais e de marketing;
- Assegurar a manutenção e a coerência dos dados em sistema e definir estratégias de incremento dos mesmos;
- Desenvolver campanhas de CRM, através da criação e segmentação de listas de clientes de acordo com os objetivos definidos, utilizando mecanismos de marketing automation e testes A/B;
- Monitorizar a eficácia das campanhas de CRM e realizar reportings de performance com o objectivo de obter insights para melhorar a estratégia de CRM;
- Procurar ativamente e implementar as mais recentes estratégias e best pratices de abordagem ao cliente, para melhorar a eficiência dos processos;
- Desenvolver projectos multidisciplinares com o objetivo de melhorar a experiência do consumidor;